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退換貨政策

退換貨及保用政策


退換貨安排

為使您能獲得方便愉快的購物體驗,您可於簽收貨物起7個工作天內按以下退換條件退還或更換貨品。

若然符合以下條件,您可選擇更換同型號貨品或者維修服務。倘若同一型號之貨品已售罄或出現不可能維修情況,閣下可更換價錢相同之其它產品或選擇退款。

請細心閱讀退換貨須知,並留意以下情程序。

 

退換貨條件

1.派送貨品與訂單所列明的貨品不相符。

2.貨品有損毀,瑕疵或品質問題,但需經由本公司檢測確定。

退換貨須知

1. 收到貨品後,請即檢查貨品是否完整,以及必須保留單據或訂單電郵以作紀錄。如發現有問題,請在簽收貨品後的7天內辦理退貨,限期後恕不接受。 

2. 所有貨品均需以其出售的原狀,即包裝和紙牌標籤在無損的狀態退回。若貨品曾遭破損、修改或損毀,均不會獲受理。在我們收到退貨前您有責任保管貨品,請小心處理。

貨品更換程序

1.    以電郵提出更換要求

閣下須將退換要求發送至 cs@ideallifebyapex.com,請於電郵中註明閣下的姓名、聯絡電話或電郵地址、發票 / 網上發票號碼、產品型號以及更換原因。為方便了解問題,建議閣下附相片加以說明。

2.    取得「貨品更換參考編號」

當本公司受理閣下之更換要求後,本公司會提供一個「貨品更換參考編號」。

3.    將更換貨品送回本公司

請於收到「貨品更換參考編號」的5個工作天內,以下列方式把產品送回本公司:


(a) 親身攜同更換之貨品

客人可於辦公時間內連同發票 / 網上發票號碼及「貨品更換參考編號」,攜同貨品到本公司以下辦事處:香港九龍新蒲崗大有街32號泰力工業中心706室。

(b) 以速遞方式將退換之貨品送回本公司

若以速遞方式送遞,請於托運上清楚列明「貨品更換參考編號」,以便本公司能為閣下處理。請注意如用速遞方式,閣下需負責支付運費,本公司不接受運費到付的郵件。當本公司確認退回貨物符合以上列明的退貨條件,本公司會將速遞費退回,上限港幣30元。請注意:若退回貨物不符合以上列明的退貨條件,本公司將不會將速遞費退回,客人亦須自行安排取回退貨。收貨地址為:香港九龍新蒲崗大有街32號泰力工業中心706室。